Rechtliches · Rücktritt und Rückgabe

Widerrufsrecht und Rückgabe

Standardware nehmen wir innerhalb von 14 Tagen zurück. Für Zuschnitte nach Ihren Maßen gilt das nicht — hier steht, warum, und was in dem Fall trotzdem möglich ist.

Fassung vom 01.08.2026

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit der letzten Teillieferung.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung — etwa per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 2552 3456. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben; Entgelte entstehen Ihnen dafür nicht.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder Sie den Rückversand nachgewiesen haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktion zurückzuführen ist — ein zugeschnittenes, gebogenes oder montiertes Gewebe ist nicht mehr prüfungsbedingt verändert.

Ausnahmen: Zuschnitt nach Maß

Das Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft:

  • alle Zuschnitte nach von Ihnen eingegebenen Maßen
  • Sonderwebungen und Sonderbreiten außerhalb des Lagersortiments
  • konfektionierte Ware mit umbördelten Kanten oder Rahmen

Unberührt bleibt das Rücktrittsrecht für Rollen, Standardformate und Zubehör, die unverändert und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückkommen.

Mängel sind davon getrennt zu sehen: Ist der Zuschnitt fehlerhaft, falsch geschnitten oder beschädigt, greift die Gewährleistung — unabhängig davon, ob ein Rücktrittsrecht besteht. Rufen Sie in diesem Fall einfach an.

So senden Sie zurück

  • Rücktritt per E-Mail oder Telefon melden, Bestellnummer bereithalten.
  • Ware gerollt in der Originalhülse oder gleichwertig verpacken, damit die Maschen nicht knicken.
  • Retourenadresse: IBS Industrieller Bedarf Schmerbacher Handels Ges.m.b.H., Hügelgasse 3, 2540 Bad Vöslau, Österreich.
  • Versandbeleg aufheben, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ist.

Persönliche Rückgabe am Lager ist nach Voranmeldung möglich, Mo–Do 8:30–16:30 und Fr 8:30–11:45.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können auch formlos per E-Mail widerrufen — wichtig ist nur, dass Ihre Entscheidung eindeutig erkennbar ist.

An: IBS Industrieller Bedarf Schmerbacher Handels Ges.m.b.H., Hügelgasse 3, 2540 Bad Vöslau, Österreich · [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am

Bestellnummer

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers

Anschrift

Ware (Bezeichnung, Menge)

Datum und Unterschrift (nur bei Papierform)

Weitere Rechtstexte

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